Infogérance informatique

L'infogérance consiste à externaliser la gestion de son système informatique à une société de services informatique. Le but est de réduire les coûts et les temps de gestion du système informatique. Nous proposons un service d'infogérance destiné aux entreprises qui souhaitent développer un parc d'un ou plusieurs serveurs intranet, extranet ou internet.
L'objectif est de bénéficier de différents experts à moindre coût par rapport à des embauches à temps plein. Cependant, nos clients utilisent de plus en plus notre offre d'infogérance comme vecteur de transformation de leurs systèmes d'information et de leurs processus, et ce, afin d'améliorer leurs performances.

Les bénéfices et les intérêt pour votre société : :

      Vous faites des économies
      Vous améliorez votre productivité
      Vous vous concentrez sur votre cœur de métier
      Vous faites évoluer vos infrastructures informatiques en toute tranquillité
      Vous améliorez la qualité de vos services
      Vous disposez du savoir-faire d'un professionnel aux moments voulus pour résoudre les problèmes des utilisateurs au quotidien
      Vous bénéficiez des apports permanents des nouvelles technologies
      Nos solutions étant open source, vous disposez de la liberté de faire appel à un autre prestataire pour maintenir ou faire évoluer vos systèmes

Nos apports :

      Expertise technique pour le déploiement, la gestion et la maintenance évolutive d'applications partagées ou spécifiques
      Migration vers des installations plus sécurisées (DataCenter)
      Migration vers des applications plus stable
      Réduction des coûts de licence
      Accès à de nouvelles applications innovantes (mutualisées sur nos serveurs)
      Exploitation des systèmes et des réseaux du client en télémaintenance

Notre méthodologie :

      Définition des besoins
      Audit de l'existant (infrastructure, qualité de service, sécurité )
      Elaboration d'une infrastructure système et réseaux adéquate à vos besoins
      Etude et optimisation des coûts
      Déploiement
      Mise en place et intégration de la solution
      Formation
      Gestion
      Exploitation et administration de la solution
      Maintenance et mises à jour afin de garantir la qualité de service
      Evolution
      Evolutions des systèmes et des réseaux afin de rester à la pointe de la technologie

Nos prestations :

Assistance Utilisateurs :

      Audit de l'existant
      Hotline illimitée : tél. / fax / e-mail
      Plage horaire : 9h-19h00
      Délai d'intervention : 24h la semaine - asap week-end et jours fériés
      Plan de secours : continuité de service en cas de panne ou de sinistre
      Enregistrement détaillé des interventions
      Support à distance : questions, corrections d'anomalies
      Intervention à distance
      Délai de remplacement matériel (à définir)
      Assistance à l'utilisation de logiciels
      Maintenance préventive
      Rapports d'intervention

Administration réseau :

      Prise en charge de l'ensemble du réseau
      Gestion des connexions Internet
      Gestion des accès à distance
      Installation et paramétrage des périphériques
      Gestion des périphériques
      Planification des interventions
      Gestion des mots de passe
      Gestion des VPN
      Sécurisation des accès
      Gestion du Firewall / Proxy
      Rapports d'intervention

Exploitation système :

      Mise en place de sauvegardes automatiques (hors matériel / logiciel)
      Politique et gestion des sauvegardes
      Installation et paramétrage des serveurs
      Administration et mises à jour des serveurs
      Gestion des groupes utilisateurs
      Tests des patches avant application sur les serveurs
      Rapports d'intervention

Gestion du parc :

      Système d'exploitation : Linux, Winsows, Macintosh
      Pas de pré-requis minimum matériels ni logiciels
      CD de backup de l'installation (Master)
      Possibilité de location ou de financement du matériel de renouvellement
      Possibilité de migration massive de parcs
      Mise en place de nouvelles applications
      Support pour les utilisateurs mobiles
      Conseil pour l'acquisition de matériels et logiciels
      Suivi des contrats de maintenance
      Suivi des licences à renouveler
      Inventaire des postes et des logiciels
      Mises à jour des postes de travail
      Mises à jour des antivirus sur les postes de travail
      Rapports d'intervention

Compléments de sécurité :

      Gestion de la politique de sécurité
      Installation et gestion d'un Anti-spam
      Installation et gestion d'un Antivirus
      Mesures de contrôle des tentatives d'intrusion
      Installation et paramétrage d'un Firewall / Proxy
      Installation et paramétrage de VPN
      Maintenance de Firewall / Proxy / Antivirus / Anti-spam
      Documentation technique
      Veille technologique


Pour plus de renseignements n'hésitez pas à nous contacter